1.1 Quelles marques d'équipements connectés sont compatibles avec Symphonics ?
1.2 Je souhaite faire installer des thermostats connectés, que dois-je faire ?

Pas de souci, Symphonics vous met en relation avec un installateur partenaire près de chez vous ! Contactez-nous sur la boîte contact@symphonics.fr en précisant votre nom, prénom et adresse postale.

1.3 Je viens de faire installer des thermostats connectés, suis-je éligible au service Symphonics ?

Si vous disposez d’un compteur Linky (réseau ENEDIS) et d’au moins un équipement connecté éligible dans votre logement, vous êtes éligible.

Contactez-nous sur la boîte moiaussijenprofite@symphonics.fr, en précisant votre nom, prénom, adresse postale et marque de matériel pour valider votre éligibilité.

1.4 J’ai une chaudière fioul ou gaz, puis-je profiter de l’offre Symphonics ?

Non, l’application Symphonics ne gère que les modes de chauffage électriques (radiateur, plancher chauffant ou pompe à chaleur….)

1.5 Je n’ai pas de compteur de linky, puis-je profiter du service ?

Non, nos services ne s’adressent qu’aux consommateurs dotés d’un compteur communicant Linky.

1.6 Mon compteur n’est pas sur le réseau ENEDIS, puis-je profiter du service ?

Non, vous ne pouvez malheureusement pas encore bénéficier de nos services qui ne s’adressent à ce stade, qu’aux particuliers dont les zones sont couvertes par le réseau ENEDIS

1.7 Je viens de me faire installer des thermostats connectés, mais ceux-ci ne fonctionnent pas/ont été mal installés, à qui dois-je m’adresser ?
Pour toute question liée à l’installation ou au matériel, contactez directement la société qui a procédé à l’installation de vos équipements.

Ses coordonnées figurent sur le devis qui vous a été remis. Symphonics gère uniquement la gestion des consommations et services associés et ne dispose pas d’équipe technique pouvant intervenir sur site

1.8 Je viens de me faire installer des thermostats connectés, comment disposer de la notice d’utilisation ?

Voici les notices d’utilisation de nos équipementiers partenaire :