Fourniture d'énergie
1. L’Offre Symphonics
De quoi est composée l’offre d’électricité Symphonics ?
L’offre repose sur trois services :
- La fourniture d’électricité pour votre foyer.
- Le rachat de votre surplus de production solaire à hauteur de 0,01 € par kWh injecté sur le réseau.
- Le pilotage intelligent de vos équipements (batteries, thermostats, ballons d’eau chaude, pompes à chaleur, etc.).
Notre électricité est 100 % renouvelable (éolien, solaire et hydraulique). Elle est certifiée par le mécanisme des Garanties d’Origine Européenne.
Non. Le contrat est conclu à durée indéterminée et ne comporte aucun engagement. Vous pouvez le résilier à tout moment sans frais.
2. Éligibilité et Installation
Pour souscrire à notre offre, vous devez remplir les trois conditions suivantes :
- Être raccordé au réseau Enedis.
- Posséder un compteur Linky communiquant de niveau 2.
- Posséder des panneaux photovoltaïques ou être en cours d’installation.
Vous pouvez nous contacter à l’adresse monoffre@symphonics.fr. Nous vous mettrons en relation avec l’un de nos installateurs partenaires.
3. Tarifs et Horaires
Votre facture comprend quatre éléments :
- L’abonnement : la part fixe, identique au Tarif Réglementé de Vente (TRVE). Son montant dépend de la puissance de votre compteur.
- La consommation : le volume d’électricité consommé en kWh.
- Les taxes et contributions : Sommes collectées pour le compte des organismes publics.
- Le rachat de surplus : la valorisation de votre production solaire, qui est déduite chaque mois de votre facture.
Oui. Chez Symphonics, le prix des Heures Creuses est 50 % moins cher que celui des Heures Pleines du Tarif Réglementé.
Non. Les heures creuses chez Symphonics sont fixées de 00h00 à 06h00 et de 14h00 à 16h00. Elles peuvent donc différer de celles définies par Enedis pour votre commune.
4. Facturation et Suivi
Nous estimons vos mensualités en fonction de votre historique de consommation. Vous recevez un échéancier réparti sur 11 mois. Le 12e mois correspond à une facture de régularisation basée sur votre consommation réelle.
La facture de régularisation est émise à l’échéance de votre 12ème mois d’abonnement. Elle a pour objectif d’ajuster votre facturation annuelle :
- Si votre consommation réelle est supérieure à l’estimation : vous devez régler la différence.
- Si votre consommation réelle est inférieure à l’estimation : Symphonics procède au remboursement du montant trop perçu.
Vous choisissez votre date de prélèvement lors de la souscription : le 5, le 15 ou le 25 du mois. Votre facture est émise en fonction de cette date.
Dès votre souscription, vous pouvez suivre les étapes d’activation de votre contrat sur votre espace client : https://espaceclient.monenergie.symphonics.fr/
Avez-vous trouvé votre bonheur ?