Condiciones particulares de compra de la
e de generación de electricidad B2C 

La empresa Symphonics, sociedad por acciones simplificada con un capital social de 115 233 €, con domicilio social en 1 impasse du Palais, en Tours (37000), inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Tours con el número 952 912 038, presenta una oferta de compra del excedente de producción y de optimización del funcionamiento de los equipos, de conformidad con la descripción que figura en las Condiciones Generales que se le han entregado. 

Sus datos: 

Apellidos: xxxNombre: xxx

Teléfono: xxxCorreo electrónico: xxxDirección postal: xxx

Código postal: xxxCiudad: xxx

Tu instalación: 

N.º de punto de entrega de ENEDIS: xxxTipo de producción:fotovoltaica 

Número de expediente de conexión: 

Potencia solar instalada (kWp):Marca: xxxReferencia: xxx

Capacidad de almacenamiento (kWh): Marca: xxxReferencia: xxx 

Potencia de conexión de inyección requerida (kVA): xxx 

Número de fases de inyección (monofásica o trifásica): xxx 

N.º AC CONSUEL de producción (azul / violeta si se trata de stock): xxx 

Su oferta: 

Symphonics a comprarle la energía producida y no consumida en las instalaciones del Cliente, de acuerdo con las condiciones establecidas en las Condiciones Generales, al precio de X €/MWh (sin IVA) inyectada a la red, siempre que, durante las horas en las que el precio EPEX Spot Day Ahead sea estrictamente superior a 0 €/MWh (sin IVA). También se beneficiará de un servicio de optimización de sus instalaciones con el fin de maximizar su autoconsumo y reducir su factura de electricidad. Contrato sin compromiso, rescindible en cualquier momento sin costes adicionales según las condiciones establecidas en las Condiciones Generales. Usted declara no haber optado por la tributación por IVA y que su vivienda tiene una antigüedad de construcción superior a 2 años. Fecha de entrada en vigor del contrato: 

Sus pagos: 

Recibirá los ingresos derivados de la compra de la producción mediante transferencia bancaria: 

IBAN: BIC: 

Su aceptación: 

Al firmar las presentes Condiciones Particulares, usted acepta las condiciones contractuales: 

□ Usted se adhiere al Contrato y acepta la recogida y el tratamiento de sus datos tal y como se describe en las Condiciones Generales (CG), de las que declara haber tomado conocimiento y que acepta sin reservas. 

□ Usted autoriza y acepta que Symphonics , a través del gestor de la red de distribución Enedis, sus datos técnicos de medición, así como sus datos de consumo e inyección. En su caso, autoriza Symphonics activar en su nombre la función de recopilación de datos de medición cada cuarto de hora para acceder a sus datos de consumo. 

□ Usted encarga y autoriza Symphonics recopilar y tratar, en su nombre y por su cuenta, los datos técnicos, de identificación y de programación, así como a obtener los accesos a las funciones de control de los equipos conectados de los fabricantes o de los proveedores de servicios de control remoto de dichos equipos, con el fin de permitir la prestación de los Servicios. Firmado electrónicamente el: 

Para SYMPHONICS, 

Por parte del Cliente: de acuerdo. 

Condiciones generales de compra de la producción de electricidad para una potencia instalada ≤ 36 kWp – Contrato único de inyección 

Symphonics – Versión B6, vigente a partir del 1 de febrero de 2026

 Las presentes condiciones generales de venta («Condiciones Generales de Venta » o «CGV») regulan la compra del excedente de producción de electricidad por parte de Symphonics, sociedad por acciones simplificada con un único socio, con un capital social de 115 233 €, con domicilio social en 1 impasse du Palais, 37000 Tours, inscrita en el Registro Mercantil de Tours con el n.º 952 912 038 ( Symphonics ) al Cliente que disponga de una potencia contratada y de una instalación fotovoltaica con una potencia inferior o igual a 36 kWp. La Oferta está destinada al Cliente que disponga de uno o varios equipos energéticos de producción, almacenamiento o consumo de electricidad, controlables a distancia a través de la plataforma Symphonics los «Equipos»). Incluye la compra del excedente de producción y un servicio de optimización de la programación de los Equipos. Las condiciones específicas de elegibilidad del Cliente («Condiciones Particulares de Venta») se adjuntan a las presentes Condiciones Generales de Venta. Le invitamos a leer atentamente las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares de Venta antes de aceptarlas, así como nuestra Política de privacidad, disponible en el sitio web www.symphonics.fr/dataprivacy, que define las condiciones en las que podemos recopilar, almacenar y tratar los datos personales relacionados con su uso de nuestros servicios y Equipos. Las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares de Venta pueden descargarse en el sitio web https://symphonics.fr/conditions-generales; el Cliente las ha recibido por correo electrónico o en papel antes de la firma de su contrato con Symphonics «Contrato»). Por lo tanto, el Cliente reconoce que tiene la posibilidad de consultarlas en un soporte duradero. 

ARTÍCULO 1: DEFINICIONES Catálogo de servicios: 

se refiere al catálogo en el que figuran los servicios de Enedis y sus tarifas vigentes, y que está disponible en la página web http://enedis.fr/Catalogue_des_prestations. Cliente: se refiere a cualquier persona física o jurídica que suscriba el Contrato para su vivienda o su local comercial conectado a la red pública de distribución (RPD) en el territorio francés abastecido por Enedis. Contrato: se refiere al contrato celebrado entre Symphonics el Cliente que regula la suscripción del Cliente a la Oferta y que constituye un conjunto indisociable que incluye los siguientes documentos contractuales: 

– las presentes Condiciones Generales de Venta; 

– las Condiciones Particulares de Venta aplicables al Cliente; 

– las Disposiciones Generales de Enedis para el acceso y el uso de la Red Pública de Distribución de Electricidad («RPD»). 

Estos documentos se facilitan al Cliente en el momento de la celebración del Contrato y, en su caso, cuando se produzcan modificaciones en las condiciones contractuales. El Contrato constituye la totalidad del acuerdo entre Symphonics el Cliente en relación con su objeto, y anula y sustituye cualquier declaración anterior, ya sea escrita u oral. 

Capacidad: se refiere al mecanismo que permite garantizar la seguridad del suministro del sistema eléctrico en horas punta, movilizando la potencia disponible y movilizable para garantizar el equilibrio entre la oferta y la demanda de electricidad. Este mecanismo está regulado por el Gestor de la Red de Transporte («GRT») RTE. 

Disposiciones generales: se refiere al resumen de las disposiciones generales de Enedis relativas al acceso y al uso de la RPD aplicables al Cliente, adjunto a las presentes Condiciones Generales de Venta. 

Contrato GRD-A: se refiere al contrato celebrado en beneficio del cliente autoproductor entre Symphonics el gestor de la red de distribución (GRD) Enedis, relativo al acceso a la red y a su uso. Incluye el Contrato Único de Inyección (CU-I). 

CU-I: se refiere al Contrato Único de Inyección, que permite la conexión de la instalación del cliente a la red de distribución (RPD) y detalla las condiciones técnicas, jurídicas y financieras (por ejemplo: facturación, medición, compromisos del productor y del gestor de la red de distribución (Enedis)) de la conexión del cliente. Asimismo, otorga el derecho a inyectar electricidad a la red y especifica las disposiciones relativas a la explotación de la instalación (por ejemplo: obras, mantenimiento). El CUI solo puede suscribirse para instalaciones de producción con una potencia instalada ≤ 36 kVA conectadas a la Red Pública de Distribución de Baja Tensión, para un cliente autoconsumidor que desee inyectar el excedente de su producción. 

Enedis: se refiere a la sociedad Enedis, SA con consejo de administración y consejo de supervisión, inscrita en el Registro Mercantil de Nanterre con el n.º 444 608 442, que ejerce la actividad de gestor de la red pública de distribución de electricidad. 

Equipo: se refiere al equipo o equipos eléctricos conectados destinados a la producción, el almacenamiento o el consumo de electricidad que permiten el intercambio bidireccional de información y cuyo control remoto por parte de Symphonics autoriza el Cliente Symphonics el fin de optimizar su factura de electricidad. El equipo es y seguirá siendo propiedad del cliente; las condiciones generales propias del fabricante y del vendedor al que se haya adquirido el equipo seguirán siendo de aplicación, sin que Symphonics ser considerado responsable del funcionamiento de dicho equipo. 

Garantía de origen: se refiere al mecanismo que garantiza la procedencia de la energía inyectada a partir de fuentes renovables. Instalación interior: se refiere al conjunto de instalaciones eléctricas tal y como se especifican en las Disposiciones Generales de Enedis. 

Lugar de consumo: se refiere a la dirección correspondiente al punto de entrega en el que se suministra la energía al cliente y/o se inyecta en la red. Se indica en las Condiciones Particulares de Venta de Symphonics. 

Parte(s): se refiere al Cliente, a Symphonics ambos, según el contexto. Punto de Suministro («PDL»): se refiere al punto físico en el que las instalaciones del Cliente están conectadas a la Red Pública de Distribución de electricidad. 

Potencia instalada: se refiere a la potencia máxima que puede alcanzar la instalación de generación conectada en régimen de autoconsumo en el punto de entrega. Puede ser superior a la potencia inyectada a la red. 

Red Pública de Distribución («RPD»): se refiere a la Red Pública de Distribución de electricidad explotada y gestionada por el Gestor de la Red de Distribución («GRD») Enedis. 

Responsable de equilibrio: persona jurídica que asume la responsabilidad financiera de las diferencias constatadas entre las cantidades de electricidad extraídas e inyectadas en la red para su perímetro de equilibrio, tal y como se define en las «Normas relativas a la programación, al mecanismo de ajuste y al dispositivo de responsable de equilibrio» publicadas por RTE y disponibles en el sitio web «http://clients.rte-france.com/». 

Oferta: se refiere a la oferta que el Cliente contrata en el marco del Contrato, tal y como se describe a continuación. Servicios: se refieren a los servicios prestados por Symphonics Cliente en virtud del Contrato, tal y como se describen en el artículo 4 de las presentes Condiciones Generales de Venta. 

TURPE: se refiere a la tarifa de uso de las redes públicas de electricidad que pagan los usuarios de la red de Enedis a cambio de su acceso a la red pública de distribución (RPD) y de su uso. 

Datos personales: se refieren a los datos de carácter personal tal y como se definen en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de dichos datos (« RGPD»), incluidos los datos personales puestos a disposición o transferidos al encargado del tratamiento de Symphonics todos los datos personales que dicho encargado del tratamiento trate en su calidad de tal. 

ARTÍCULO 2: OBJETO DEL CONTRATO 

El objeto del Contrato es definir las condiciones de compra del excedente de electricidad y de control de los equipos por parte de Symphonics lugar de consumo del Cliente, las condiciones de acceso y uso por parte del Cliente de la RPD, así como la gestión de la electricidad inyectada en el perímetro de equilibrio de Symphonics de su subcontratista. El RPD faculta a Symphonics su representación ante el Cliente. En este sentido, Symphonics el interlocutor privilegiado del Cliente para cualquier cuestión relativa a la inyección de electricidad, así como al acceso al RPD. No obstante, el Cliente mantiene una relación contractual directa con el GRD en el marco del acceso y la utilización del RPD, de conformidad con los Contratos GRD-A y las Disposiciones Generales (cuya síntesis DGARD se adjunta a las presentes CGV). Symphonics , en nombre del Cliente, Symphonics la gestión del acceso a la RPD, lo que permite la inyección de su excedente de producción en la RPD. Toda solicitud de intervención del Cliente se dirigirá a Symphonics la transmitirá al GRD en nombre del Cliente y realizará el seguimiento de su ejecución. Los compromisos de Enedis y Symphonics al Cliente, así como las obligaciones que debe respetar el Cliente en relación con el acceso y el uso de la RPD, se detallan en sus Disposiciones Generales anexas a las Condiciones Generales de Venta y disponibles en la página web www.symphonics.fr/conditions-generales. 

ARTÍCULO 3: REQUISITOS DE PARTICIPACIÓN 

El acceso a la Oferta implica la aceptación previa y sin reservas por parte del Cliente de las presentes Condiciones Generales de Venta y de las Condiciones Particulares, así como el cumplimiento de los siguientes requisitos de elegibilidad: 

– Estar ubicado en un punto de consumo abastecido por el GRD Enedis en Francia metropolitana y disponer de un contador Linky con función de comunicación (nivel de servicio 2); 

– Ser propietario pleno de la instalación de producción o, en su defecto, tener derecho a su uso; 

– Disponer de una conexión activa que cumpla los requisitos del RPD en baja tensión para una potencia de inyección destinada al autoconsumo comprendida entre 1 kVA y 36 kVA, respetando los límites de capacidad de la red eléctrica establecidos por el GRD en el PDL; 

– Disponer Symphonics o varios equipos de producción, almacenamiento y/o consumo conectados a Internet, mantenerlos en condiciones operativas y autorizar su control por parte de Symphonics , siempre que dichos equipos hayan superado una prueba de control establecida por Symphonics. La potencia eléctrica total controlada debe ser, como mínimo, igual al 20 % de la potencia contratada en el PDL correspondiente; 

– Contratar y mantener un contrato de suministro eléctrico vigente en el punto de consumo; 

– No tener ningún compromiso, durante la vigencia del Contrato, con un tercero para la comercialización del excedente de producción, las Garantías de Origen o la Capacidad en los mercados energéticos. Esta condición es necesaria para garantizar la coherencia y la eficacia de los servicios de optimización que ofrece Symphonics. 

Symphonics reserva el derecho a denegar al Cliente el acceso a la totalidad o a parte de su Oferta si el Cliente no cumple todas estas condiciones de elegibilidad; o si Symphonics que la Instalación Interior puede suponer un peligro o es peligrosa para la seguridad de las personas y los bienes. En tales casos, Symphonics al Cliente por escrito la denegación y el motivo que la justifica, sin que el Cliente pueda reclamar indemnización alguna, por cualquier concepto que sea. 

ARTÍCULO 4: DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS PRESTADOS 

4.1 Compra del excedente de electricidad 

Symphonics al Cliente el excedente de electricidad generada por un equipo de producción que no se haya consumido en el PDL (autoconsumo) y que se inyecte en la RPD de Enedis de conformidad con las Condiciones de Servicio de la RPD de Enedis. Este servicio no es compatible con la firma de un contrato de compra del excedente con un tercero. La rescisión de un contrato de compra del excedente, en caso de existir, es posible según las condiciones previstas en dicho contrato y es responsabilidad exclusiva del Cliente. Mediante su suscripción, el Cliente designa expresamente Symphonics Titular y Responsable del Perímetro de Certificación («RPC») y titular de las Capacidades de reducción de consumo y de producción, con el fin de permitir la gestión de la certificación de sus Capacidades y su valorización en los mercados. La energía producida por el equipo o equipos e inyectada en la RPD puede asociarse a una Garantía de Origen. En virtud del Contrato, el Cliente designa a Symphonics único beneficiario de las Garantías de Origen generadas durante la inyección del excedente en la red. La instalación podrá inscribirse en el registro de Garantías de Origen de la electricidad mencionado en el artículo L. 311-20 del Código de la Energía. Para ello, Symphonics comunicar, en nombre y por cuenta del Cliente, los datos que le conciernen, recopilados en el marco de la ejecución del Contrato según las modalidades descritas en el artículo 14 y mencionadas en el artículo R. 314-64 del Código de la Energía, a las siguientes personas: los GRT y GRD de electricidad (o su entidad de agrupación) y el organismo encargado de la expedición de las Garantías de Origen a que se refiere el artículo L. 311-20 antes mencionado. El Cliente reconoce y acepta que, en este contexto, Symphonics, los gestores de red, su entidad de agrupación o el organismo de certificación podrán ponerse en contacto con él directamente, únicamente para los fines relacionados con estos trámites reglamentarios. 

4.2 Incorporación al perímetro de equilibrio 

Las Partes acuerdan que la ejecución del Contrato está directamente supeditada a la conexión de la Planta de Producción del Cliente al Perímetro de Equilibrio de Symphonics de su subcontratista. Por lo tanto, Symphonics a respetar los procedimientos que permiten dicha conexión o desconexión dentro de los plazos y de acuerdo con las normas vigentes de los gestores de redes. En particular, las Partes respetarán lo dispuesto en el artículo L. 321-15 del Código de la Energía, que establece que cada productor de electricidad es responsable de las desviaciones entre las inyecciones y las extracciones realizadas en la red. Esta responsabilidad puede transferirse a un responsable de equilibrio por vía contractual, o ser asumida por un agente que haya celebrado un contrato con dicho responsable. En el marco del Contrato, Symphonics , directamente o a través de un responsable de equilibrio debidamente habilitado, la asunción de las desviaciones relacionadas con la planta de producción del cliente. En caso de incumplimiento por parte del responsable de equilibrio en cuestión, y sin perjuicio de las disposiciones aplicables, Symphonics a designar sin demora a un nuevo responsable de equilibrio, de conformidad con el artículo L. 321-15 anteriormente mencionado. 

4.3 Control de los equipos 

Cuando el Cliente contrata la Oferta, también se le proporciona un servicio de optimización de la programación de los Equipos para optimizar su autoconsumo y tener en cuenta la tarifa propuesta —en particular, las «horas valle» de su contrato de suministro—, la producción de electricidad del Cliente y la intensidad de carbono de la electricidad. Con el fin de reducir la factura de suministro del Cliente y su huella de carbono, Symphonics y aplica la programación de los equipos para desplazar su consumo: activación de los equipos para consumir o almacenar el excedente de electricidad producida por la instalación, durante las horas valle, tras una señal procedente de la red de Enedis o RTE, o en función de los precios en los mercados de la electricidad (NEBCO, mercados intradía, en particular el Mecanismo de Ajuste). A este respecto, el Cliente acepta expresamente que Symphonics detener temporalmente la producción de los Equipos durante los periodos en los que el precio EPEX Spot Day Ahead sea estrictamente inferior a 0 €/MWh, según una señal del Mecanismo de Ajuste o en aplicación de la normativa sobre instalaciones de producción fotovoltaica. En cualquier momento, el Cliente podrá suspender la programación sugerida de sus Equipos, sin que ello constituya una decisión de rescisión, pulsando el comando disponible en el dispositivo de regulación o a través de la aplicación móvil de control del dispositivo. Se informa al Cliente de que la totalidad o parte de los servicios podrán integrarse en las herramientas puestas a disposición por el fabricante o el proveedor del servicio de control remoto de los Equipos. El Cliente acepta expresamente que cualquier modificación relativa a los Equipos (adición, retirada o modificación), cuando dicha información sea transmitida por el fabricante o el proveedor del servicio de control remoto, pueda tenerse en cuenta en el marco del Contrato sin que se requiera una cláusula adicional, siempre que dichas modificaciones no supongan un cambio sustancial de las condiciones financieras o de las obligaciones esenciales de las Partes. Por otra parte, el Cliente reconoce que el Servicio podrá suspenderse o rescindirse en caso de que el proveedor del servicio de control del Equipo decida suspender o rescindir el control del Equipo o impedir su funcionamiento. Symphonics se hará responsable a este respecto, salvo en caso de culpa, incumplimiento contractual o inejecución de sus propias obligaciones. El Cliente acepta que Symphonics y valorice operaciones de desplazamiento del consumo de los Equipos durante toda la vigencia del Contrato, de conformidad con las disposiciones legislativas y reglamentarias relativas a la reducción difusa del consumo y a las normas de mercado vigentes (NEBCO, mercados intradía, en particular el Mecanismo de Ajuste), disponibles a través del GRT (RTE – https://www.services-rte.com/). A este respecto, el Cliente autoriza expresamente Symphonics recopilar, tratar y transmitir los datos estrictamente necesarios para la prestación de este servicio (información técnica, inyección, consumo) o con fines de auditoría y control por parte de los gestores de redes (RTE, Enedis), de conformidad con el RGPD. El Cliente designa a Symphonics único beneficiario de los derechos relacionados con la valorización de la flexibilidad en los mercados de la energía (NEBCO, mercados intradía, Mecanismo de Ajuste, entre otros) y renuncia irrevocablemente a cualquier derecho a este respecto durante la vigencia del Contrato. El Cliente acepta que cualquier modificación de las disposiciones legislativas y reglamentarias relativas a la reducción difusa de la demanda y a las normas de mercado se aplicará de pleno derecho al presente contrato en la fecha de su entrada en vigor, sin que sea necesaria una cláusula adicional. 

4.4. Autoconsumo colectivo 

En caso de que Symphonics acceso a una operación de autoconsumo colectivo, tal y como se define en el artículo L. 315-2 del Código de la Energía, para la instalación del Cliente, este autoriza y encarga Symphonics inscriba su PDL en el circuito de autoconsumo colectivo sin que ello afecte a las disposiciones, y en particular a las condiciones tarifarias, del Contrato. A continuación, se notificará por escrito al Cliente su inscripción en el circuito de autoconsumo colectivo. 

4.5. Servicio de asesoramiento energético 

Durante la vigencia del contrato, Symphonics al cliente información sobre el rendimiento energético de sus instalaciones y/o de sus equipos. A petición del cliente, se podrán ofrecer servicios de asesoramiento adicionales como opción de pago. 

ARTÍCULO 5: RELACIÓN CON ENEDIS 

Enedis, en su calidad de gestor de la red de distribución eléctrica, se encarga de garantizar el suministro de electricidad, velando por la calidad y la seguridad de la red. También se encarga de la lectura de contadores y, en general, de la medición del consumo eléctrico, en particular del suministro, la instalación, el control metrológico, el mantenimiento y la renovación de los dispositivos de medición, así como de la gestión de los datos y de todas las tareas relacionadas con el conjunto de estas actividades. El Contrato incluye las condiciones esenciales que rigen las relaciones entre el Cliente y Enedis, las cuales se adjuntan a las presentes Condiciones Generales. Se trata del documento titulado «Resumen de las disposiciones generales relativas al acceso y al uso de la Red Pública de Distribución» del GRD Enedis, disponible en el sitio web: www.enedis.fr. Estas condiciones se derivan de los contratos GRD-A y GRD-F suscritos entre Symphonics Enedis con el fin de permitir el acceso a la red a todos los clientes actuales y futuros de Symphonics. Si el Cliente mantiene relaciones contractuales directas con el GRD en virtud de este anexo, podrá dirigirse en todo momento a Symphonics solicitud que tenga. Symphonics el interlocutor privilegiado del Cliente para la ejecución del conjunto contractual. En caso de contradicción entre los distintos documentos, prevalecerá la disposición más favorable para el Cliente. Al aceptar las presentes CGV, el Cliente autoriza expresamente Symphonics recabar del GRD (Enedis) y del GRT (RTE) sus datos técnicos de medición, su historial de consumo y su consumo por cuartos de hora, así como su historial de producción y su producción por cuartos de hora, con el fin de analizar su consumo y su producción, enriquecer las estadísticas y emitir sus facturas de conformidad con las disposiciones reglamentarias relativas a la confidencialidad de la información en poder de los GRD y GRT de electricidad. 

ARTÍCULO 6: CELEBRACIÓN, ENTRADA EN VIGOR Y VIGENCIA DEL CONTRATO 

6.1 Duración del contrato 

El contrato se celebra en la fecha de su firma por parte del cliente o en la fecha de su aceptación por parte del cliente, de conformidad con las disposiciones legales aplicables cuando el contrato se celebra por vía electrónica. Se celebra sin perjuicio del derecho de desistimiento, de las normas de elegibilidad y de la inscripción del PDL en el Perímetro de Equilibrio de Symphonics de su subcontratista, por un período indefinido. 

6.2 Entrada en vigor del contrato 

El Contrato entrará en vigor en la fecha indicada en las Condiciones Particulares de Venta o, en su defecto, en la fecha de puesta en servicio de la instalación por parte de Enedis, respetando los plazos previstos en el Catálogo de Prestaciones, sin perjuicio de la aplicación del derecho de desistimiento. La entrada en vigor del Contrato y la gestión por parte de Symphonics acceso a la RPD por cuenta del Cliente están supeditadas a la conexión efectiva, definitiva y directa de la instalación del Cliente a la RPD, así como a la conformidad de la instalación con la normativa y las normas vigentes. 

ARTÍCULO 7: DERECHO DE DESISTIMIENTO 

Una vez que el Cliente haya suscrito el Contrato, dispondrá de un plazo de catorce (14) días a partir de la celebración del Contrato para desistir del mismo, sin penalización alguna y sin necesidad de justificar motivo alguno. Para ejercer este derecho, el Cliente puede notificar su decisión de desistir del presente Contrato mediante una declaración inequívoca que incluya los datos necesarios para su identificación (nombre y apellidos del titular del Contrato, dirección, correo electrónico, teléfono, fecha de suscripción, referencia de Cliente) por correo electrónico a la dirección contact@symphonics.fr, o utilizar el formulario tipo de desistimiento disponible en el anexo de las presentes Condiciones Generales enviándolo a la dirección indicada en dicho formulario. 

ARTÍCULO 8: PRECIOS 

8.1 Información general sobre los precios 

Los precios que debe abonar el Cliente y que este debe recibir a cambio de la compra de energía figuran en las Condiciones Particulares de Venta y se comunican al Cliente en el momento de la celebración del 

Contrato. 8.2 Precio de compra del excedente 

Los precios de compra del excedente de electricidad que ofrece Symphonics están regulados. Además de los impuestos y las contribuciones obligatorias aplicables, los precios dependen de la cantidad de electricidad inyectada a la red en el punto de entrega del cliente. Las Condiciones Particulares de Venta entregadas al Cliente indican el precio de compra del excedente, que es fijo durante un periodo inicial de un (1) año a partir de la fecha de activación o de puesta en servicio oficial (fecha facilitada por Enedis) de la instalación. Al término del periodo inicial, Symphonics reserva el derecho a revisar los precios, siempre que se informe al Cliente al menos un (1) mes antes de la entrada en vigor de las nuevas tarifas. Los nuevos precios se aplicarán a partir del primer día del mes siguiente a la recepción de la notificación por parte del Cliente. El Cliente podrá rescindir su Contrato sin penalización en un plazo máximo de tres (3) meses a partir de la recepción de las nuevas condiciones tarifarias. 

8.3 Bonificación por contrato 

Con el fin de que el Cliente pueda aprovechar las oportunidades del mercado energético, este podrá beneficiarse de una bonificación sobre el precio de compra del excedente. De hecho, a discreción de Symphonics, si los precios de mercado lo permiten, Symphonics los equipos con el objetivo de maximizar la inyección de la instalación y ofrecerá al cliente un precio por el excedente multiplicado por seis (6) durante el periodo de tiempo correspondiente. Las horas de bonificación se indicarán en la factura emitida a nombre del cliente. 

8.4 Impuestos, tasas y contribuciones 

A los precios correspondientes al Contrato se les añadirán de pleno derecho los impuestos, gravámenes o contribuciones de cualquier naturaleza, vigentes en la fecha de la factura, que Symphonics deba soportar o abonar Symphonics el marco de la compra de excedentes de energía, así como del acceso a la RPD y su utilización, de conformidad con la normativa vigente. Los tipos aplicables y los importes adeudados en concepto de dichos impuestos, gravámenes o contribuciones de cualquier naturaleza se indican en la factura del Cliente. Cualquier modificación y/o cambio en dichos impuestos, gravámenes, tasas, cánones, tarifas de transporte o contribuciones de cualquier naturaleza, impuestos por la ley o por un reglamento, será de aplicación inmediata e íntegra de pleno derecho al Contrato, sin demora y sin que sea necesario que Symphonics previamente Symphonics Cliente. Por lo demás, el impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable a cada operación del Contrato se calculará de conformidad con las disposiciones del Código General de Impuestos, al tipo vigente para la venta de electricidad. A efectos de la aplicación de las normas del IVA, el Cliente declarará a Symphonics situación en la que se encuentra, la cual se indica en las Condiciones Particulares. El Cliente se compromete a comunicar Symphonics modificación relacionada con su situación y a comprobar que cumple con la legislación vigente en la materia. 

8.5 Precios de los servicios prestados por Enedis 

El Cliente puede solicitar los servicios de Enedis dirigiéndose a esta última o directamente a Symphonics. Los servicios de Enedis, así como sus precios, figuran en el Catálogo de Servicios disponible en la página web www.enedis.fr. Dicho catálogo forma parte integrante del Contrato. Enedis factura los servicios a Symphonics, y posteriormente Symphonics los refactura Symphonics Cliente, redondeados al euro más cercano y sin ningún coste adicional, de conformidad con los términos de dicho catálogo. 

ARTÍCULO 9: MODALIDADES DE FACTURACIÓN 

9.1 Periodicidad de la facturación 

Al menos una (1) vez al año, en el mes en que se cumple el aniversario de la suscripción, Symphonics una factura a nombre del cliente basándose en los datos reales o previstos de excedentes de inyección facilitados por Enedis. En cada factura figurarán claramente, según las disposiciones indicadas: – las fechas del periodo en cuestión; – el número de kWh de electricidad producida en exceso y no consumida por el cliente, así como el importe correspondiente; – el importe de la cuota de abono contratada, de las opciones y de los servicios de la red de distribución (GRD) facturables; – el importe de los impuestos aplicables según la normativa vigente (IVA). 

9.2. Regularización de facturas 

Si se comprueba que el contador está defectuoso, la cantidad de electricidad inyectada por el Cliente durante el periodo de mal funcionamiento se determinará en función de su historial de consumo. Symphonics obligada a recabar previamente del Cliente toda la información necesaria para que la facturación se ajuste lo máximo posible a la cantidad de electricidad que el Cliente haya inyectado realmente. A falta de historial, la cantidad de electricidad inyectada se calcula en función de un perfil estándar que presente las mismas características de inyección que el Cliente. Symphonics al Cliente toda la información necesaria para que este pueda evaluar la idoneidad del perfil seleccionado. 

9.3 Envío de facturas 

Por defecto, las facturas se enviarán al Cliente por vía electrónica. No obstante, previa solicitud expresa del Cliente al Servicio de Atención al Cliente de Symphonics, las facturas podrán enviarse por correo postal en formato impreso, sin coste adicional. 

9.4 Indisponibilidad del RPD 

Las interrupciones en el servicio del RPD, independientemente de sus causas, se rigen por las condiciones contractuales entre el Cliente y Enedis, y en ningún caso darán lugar a una indemnización al Cliente por parte de Symphonics. 

ARTÍCULO 10: PAGO 

10.1 Formas de pago 

Al suscribirse a la Oferta, el Cliente acepta recibir el importe correspondiente mediante transferencia bancaria. A tal fin, el Cliente facilitará a Symphonics datos bancarios en el momento de la suscripción o, a más tardar, antes del vencimiento de la primera factura. El Cliente informará Symphonics cualquier modificación relativa a sus datos bancarios y eximirá Symphonics toda responsabilidad relacionada con el pago de las cantidades adeudadas en caso de que no haya facilitado sus datos bancarios. 

10.2 Plazos de pago 

Cualquier importe adeudado deberá abonarse en la fecha indicada en la factura enviada al Cliente o, a falta de indicación específica, en un plazo de cuarenta y cinco (45) días naturales a partir de la fecha de emisión de la factura. 

10.3 Incumplimiento de pago 

En caso de impago dentro del plazo establecido, a las cantidades adeudadas se les aplicarán de pleno derecho recargos por demora calculados sobre la base de una vez y media (1,5) el tipo de interés legal vigente, aplicado al importe de la deuda, IVA incluido. Dichos recargos serán exigibles a partir del día siguiente a la fecha de vencimiento de la factura, hasta la fecha de recepción del pago íntegro. 

10.4 Suspensión de los servicios 

Las Partes seguirán estando obligadas al pago íntegro de las cantidades adeudadas en virtud del Contrato, así como de las posibles opciones, servicios o prestaciones de GRD que el Cliente haya contratado. En caso de impago, Symphonics reserva el derecho a suspender el servicio de optimización de los Equipos. Se informa al Cliente de que los importes adeudados en concepto de compra de electricidad no se abonarán hasta que la deuda del Cliente con Symphonics sido saldada íntegramente. 

ARTÍCULO 11: RESCISIÓN 

11.1 Rescisión a iniciativa del Cliente 

El Cliente podrá rescindir el Contrato en cualquier momento y sin penalización alguna. El Cliente deberá notificar Symphonics rescisión del Contrato por correo electrónico a la dirección monenergie@symphonics.fr o por correo postal a la atención de Symphonics, 18 bis rue Molitor, 75016 París. La rescisión surtirá efecto el primer día del mes siguiente a la fecha de rescisión deseada por el Cliente, siempre que dicha fecha sea compatible con las disposiciones de retirada de los PDL del Perímetro de Equilibrio establecidas por los gestores de la red de distribución (Enedis) y de transporte (RTE). En caso contrario, la rescisión surtirá efecto el primer día del mes siguiente (M+2). A falta de indicación de una fecha de rescisión deseada, esta se producirá, a más tardar, treinta (30) días después de la notificación de la rescisión a Symphonics. 

11.2 Rescisión del contrato por parte de Symphonics 

Symphonics podrá rescindir el contrato, sin perjuicio de las demás sanciones previstas en el presente documento para tales incumplimientos, en los siguientes casos: 

– si el Cliente ha facilitado voluntariamente información fraudulenta o inválida, en particular sobre su identidad o sus datos bancarios; 

– en caso de perturbación causada por el Cliente o por su instalación de producción que afecte al funcionamiento o a la distribución de energía, y en particular ante cualquier solicitud procedente del gestor de la red de distribución (Enedis) y del gestor de la red de transporte (RTE); 

– en caso de que el cliente se niegue a autorizar a Enedis y/o Symphonics al contador; 

– en caso de que el Cliente pierda, por cualquier motivo, la validez de los permisos y autorizaciones necesarios para la puesta en servicio y la explotación de la instalación fotovoltaica; 

– si el Cliente o el proveedor del servicio de control del Equipo decidieran suspender o impedir el control del Equipo durante un período superior a dos (2) meses; 

– en caso de rescisión del contrato GRD-F o GRD-A de Symphonics 

– en caso de suspensión del Contrato como consecuencia de un caso de fuerza mayor que se prolongue durante más de un (1) mes a partir de la fecha en que se produzca. 

La rescisión se notificará al cliente mediante carta certificada con acuse de recibo, respetando un plazo de preaviso de cuatro (4) semanas, quedando entendido que la fecha efectiva de rescisión del Contrato solo podrá ser el primer día del mes siguiente a la fecha de finalización del plazo de preaviso. En cualquier caso, el Cliente seguirá siendo deudor de las cantidades correspondientes a la ejecución del contrato hasta la fecha de su rescisión, así como de los gastos facturados por el GRD. 

11.3 Consecuencias de la rescisión 

La rescisión del Contrato conlleva la interrupción de la compra de excedentes y de los servicios de optimización de los Equipos, tal y como se describen en el Contrato, lo cual el Cliente acepta expresamente. El Cliente recibirá una factura de rescisión en un plazo de cuatro (4) semanas a partir de la fecha en que surta efecto la rescisión del Contrato. Symphonics se hará responsable de las consecuencias técnicas y financieras derivadas de la solicitud de rescisión presentada por el Cliente y, en particular, de las pérdidas económicas relacionadas con la rescisión de la compra de excedentes y del servicio de optimización. El Cliente deberá entonces buscar otro proveedor para dichos servicios. El Cliente acepta asimismo que la gestión de los Equipos ya no corra a cargo de Symphonics se compromete a garantizar su correcto funcionamiento. 

ARTÍCULO 12: RESPONSABILIDAD 

De conformidad con la normativa vigente, Symphonics Enedis conservan cada una sus responsabilidades propias y diferenciadas frente al Cliente en las condiciones que se especifican a continuación. 

12.1. Responsabilidad de Symphonics al Cliente 

Symphonics responsable ante el Cliente de los perjuicios que se deriven de un incumplimiento demostrado de sus obligaciones específicas, entre las que destacan las siguientes: – facturar al Cliente una cantidad lo más cercana posible a la energía realmente inyectada, dentro de los límites de los datos facilitados por el GRD; – garantizar la protección de los datos personales del Cliente, de conformidad con las leyes y normativas vigentes (artículo 14). En el supuesto de que Symphonics determinara la responsabilidad de Symphonics en relación con la ejecución del Contrato, dicha responsabilidad se limitará a los daños materiales directos y ciertos, con exclusión de cualquier daño indirecto (en particular, la pérdida de volumen de negocio, los perjuicios financieros, comerciales y morales, pérdida de clientela) y dentro del límite del importe total, IVA incluido, facturado por Symphonics concepto del PDL afectado por el daño, durante los doce (12) meses consecutivos anteriores al suceso. En ningún Symphonics exigir responsabilidad a Symphonics en caso de: – incumplimiento por parte del GRD de sus obligaciones, incluidas las contractuales, frente al Cliente, o de averías que afecten a la red pública de distribución; – de daños sufridos por el Cliente debido a un incumplimiento por su parte, como un uso inadecuado, ilícito o fraudulento de los dispositivos de medición y control o de su instalación interior; – en el supuesto de que el proveedor del servicio de control del Equipo decidiera suspender o rescindir el control del Equipo o impedir su funcionamiento; – en caso de pérdidas de producción debidas a un mal funcionamiento interno de la instalación del Cliente o de Enedis; – en caso de fuerza mayor, en las condiciones establecidas en el artículo 13. 

12.2. Responsabilidad de Enedis frente al Cliente 

Enedis es responsable ante el Cliente de todos los perjuicios que se deriven de defectos de calidad o de continuidad (cortes, sobretensiones) del suministro eléctrico, en las condiciones previstas en el «Resumen de las disposiciones generales relativas al acceso y al uso de la Red Pública de Distribución» (Anexo 1). El GRD es responsable, en particular, ante el Cliente del establecimiento y la modificación de la conexión, del acceso al contador y de su lectura tal y como se transmite a Symphonics, de la reparación de averías, así como de la calidad y la continuidad del suministro. Si lo desea, el Cliente podrá exigir responsabilidades al GRD en las condiciones previstas en los artículos 6 y 7 del resumen de las DGARD adjunto al presente documento. El Cliente podrá solicitar una indemnización directamente al GRD por el incumplimiento de las obligaciones que le incumben o recurrir a Symphonics este presente su solicitud de indemnización ante Enedis. 

12.3 Responsabilidad del Cliente 

El Cliente será responsable ante Symphonics perjuicios que se deriven de un incumplimiento demostrado de sus obligaciones específicas, entre las que destacan las siguientes: 

– Facilitar y mantener actualizada información veraz, en particular sobre sus datos de contacto (incluidos los bancarios), su situación y la información relativa a la propiedad o el estado de funcionamiento de su instalación y sus equipos; 

– Adoptar todas las medidas necesarias para que el funcionamiento del medio de producción no perturbe en modo alguno el funcionamiento de las redes. El Cliente gestionará y mantendrá el medio de producción por su cuenta y riesgo, y bajo su entera responsabilidad. Se compromete a facilitar, a petición de Symphonics, la información disponible relativa al funcionamiento del medio de producción, en particular durante un análisis de incidencias tras una anomalía en el comportamiento de la red. 

– Informar Symphonics correo postal o electrónico de cualquier cambio en las características de la instalación, así como de la suspensión o rescisión del acceso a la RPD y, en general, de cualquier posible modificación de la instalación que pueda afectar a las características del consumo, al volumen de excedentes de electricidad o a la tarifa del contrato; 

– Notificar el cese definitivo de la actividad de la instalación, a más tardar un mes antes de la fecha prevista para dicho cese, si el Cliente podía preverlo; 

– Hacer todo lo posible por informar al sucesor en el PDL de la necesidad de designar a un responsable de equilibrio para el excedente, ya sea con Symphonics con otro operador. 

El Cliente se compromete a cumplir con sus obligaciones relativas a sus instalaciones interiores, tal y como se estipula en las Disposiciones Generales de Enedis adjuntas a las presentes Condiciones Generales de Venta, y a garantizar que sus instalaciones interiores y los equipos eléctricos de producción, almacenamiento y consumo presentes en el PDL cumplan con las disposiciones legales, reglamentarias y las normas aplicables. El Cliente es el único responsable del uso y el mantenimiento de su instalación y de sus equipos, así como de la conformidad de su instalación. El Cliente es asimismo el único responsable del uso que pueda hacerse de los servicios de optimización y reconoce que cualquier equipo controlado es y sigue siendo de su entera responsabilidad, en particular en caso de daños que se deriven directa o indirectamente de su conexión a los servicios (por ejemplo, riesgo de desconexión). El Cliente reconoce asimismo que la capacidad para prestar los servicios de optimización de los Equipos depende de la disponibilidad y del correcto funcionamiento de los servicios de terceros. Symphonics toda responsabilidad en caso de problemas relacionados con el fallo o la indisponibilidad de los servicios de terceros. En el supuesto de que se estableciera la responsabilidad del Cliente en relación con la ejecución del Contrato, dicha responsabilidad se limitará a los daños materiales directos y ciertos, con exclusión de cualquier daño indirecto (en particular, la pérdida de volumen de negocio, los perjuicios financieros, comerciales y morales, pérdida de clientela), y dentro del límite del importe total, IVA incluido, facturado por Symphonics concepto del PDL afectado por el daño, durante los doce (12) meses consecutivos anteriores al suceso. 

ARTÍCULO 13. FUERZA MAYOR 

Ninguna de las Partes podrá ser considerada responsable del incumplimiento, del cumplimiento parcial o del retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones contractuales, siempre que dicho incumplimiento se deba a un caso de fuerza mayor. Se considerará caso de fuerza mayor cualquier acontecimiento que reúna las condiciones acumulativas de exterioridad, imprevisibilidad e irresistibilidad, tal y como se definen en el artículo 1218 del Código Civil. La Parte impedida deberá informar a la otra Parte lo antes posible de la ocurrencia de dicho acontecimiento, y se hará todo lo posible para limitar sus efectos. 

ARTÍCULO 14: DATOS DE CARÁCTER PERSONAL 

El cliente facilita a Symphonics datos personales en el momento de la suscripción y debe mantenerlos actualizados durante toda la vigencia del contrato. En el marco del Contrato, Symphonics y trata los datos personales facilitados por el cliente en el momento de la suscripción, así como durante toda la vigencia del Contrato, en calidad de responsable del tratamiento («RT»), con el fin de prestar los servicios y gestionar los equipos. El tratamiento de los datos personales se lleva a cabo de conformidad con la legislación europea y francesa en la materia, en particular el RGPD y la Ley n.º 78-17, conocida como «Informática y Libertades». Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales, el Cliente puede consultar la política de privacidad de Symphonics, disponible en el sitio web en la dirección www.symphonics.fr/dataprivacy. El Cliente se compromete a tomar conocimiento de la misma. Symphonics sus datos personales según las condiciones detalladas en dicha política de privacidad. Se informa al Cliente de que Enedis y RTE también pueden tratar los datos personales que le conciernen, en calidad de responsables del tratamiento independientes. Para obtener más información, el Cliente puede consultar las Disposiciones Generales de Enedis que figuran en el anexo 1 de las presentes Condiciones Generales de Venta. De conformidad con la normativa vigente, usted dispone de los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión y portabilidad de sus datos personales, así como de limitación del tratamiento, que puede ejercer directamente enviando su solicitud a datasubjectrequest@symphonics.fr. Para cualquier otra cuestión, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos por correo electrónico en la dirección dpo@symphonics.fr. En caso de incumplimiento, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, que en Francia es la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL), por correo postal a la siguiente dirección: 3 Place de Fontenoy, 75007 París, Francia. 

ARTÍCULO 15: MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES CONTRACTUALES 

En caso de que se produzcan cambios en las condiciones contractuales, incluidas las presentes Condiciones Generales de Venta, Symphonics al Cliente las modificaciones introducidas al menos un (1) mes antes de su entrada en vigor, por correo postal o electrónico, según las modalidades elegidas por el Cliente. En caso de no aceptar las modificaciones contractuales, el Cliente podrá rescindir su Contrato sin penalización alguna en un plazo máximo de tres (3) meses a partir de la recepción de la notificación de las modificaciones. Estas disposiciones no serán aplicables en caso de modificaciones contractuales impuestas por una nueva disposición legislativa o reglamentaria. 

ARTÍCULO 16: CESIÓN 

Symphonics ceder la totalidad o parte de los derechos y obligaciones que le correspondan en virtud del Contrato a (i) una sociedad que la controle en el sentido de lo dispuesto en el artículo L. 233-3 del Código de Comercio, (ii) a cualquiera de sus posibles filiales, tal y como se definen en las disposiciones del artículo L. 233-1 del Código de Comercio, (iii) a una sociedad sobre la que ejerza el control en el sentido de lo dispuesto en el artículo L. 233-3 del Código de Comercio, (iv) a cualquier tercero, siempre que se mantengan las condiciones mencionadas en las presentes Condiciones Generales de Venta. El Cliente solo podrá ceder el Contrato a un tercero con el consentimiento por escrito de Symphonics. ARTÍCULO 18: CONTACTO Para cualquier consulta o reclamación, el Cliente podrá ponerse Symphonics – enviando un correo electrónico a la dirección: monenergie@symphonics.fr – enviando una carta a la dirección: Symphonics, 18 bis rue Molitor, 75016 París El Cliente también puede recurrir directamente y de forma gratuita al Mediador Nacional de la Energía, con vistas a la resolución amistosa del litigio que le opone a Symphonics, cuyos datos de contacto son los siguientes: https://www.energie-mediateur.fr/ o Mediador Nacional de la Energía, Respuesta gratuita n.º 59252, 75443 París Cedex 09. Si la reclamación se refiere al acceso, al uso del RPD o a los servicios prestados por Enedis, el Cliente también puede ponerse en contacto directamente con ENEDIS ( www.enedis.fr/aide_contact) o al Comité de Resolución de Conflictos (CoRDIS), que es una autoridad pública independiente. Para más información: http://www.cre.fr/reseaux/reglements-de-differendset-sanctions/procedure. 

ARTÍCULO 17: LEY APLICABLE 

El contrato se rige por la legislación francesa en lo que respecta a su validez, interpretación y ejecución. 

Anexo: véase el documento