Preguntas frecuentes sobre Symphonics
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Servicios
- Ahorras en tu factura porque Symphonics el consumo de las horas punta a las horas valle sin que ello afecte a tu uso ni a tu comodidad.
- Symphonics también Symphonics ofrecerle servicios de diagnóstico y alertas de funcionamiento: pérdidas térmicas, comprobación del correcto dimensionamiento de su contrato de suministro, propuestas de mejora del edificio…
Nuestros servicios son sin compromiso.
Puede cancelar nuestro servicio en cualquier momento sin que ello repercuta en el funcionamiento de su equipo. Para ello, envíe un correo electrónico a contact@symphonics.fr
Usted se ha suscrito a este servicio dando su consentimiento para el uso de los datos de su equipo y de su contador. Estos datos se utilizan para el funcionamiento de nuestros servicios de supervisión y, en particular, para calcular :
- programación optimizada de sus equipos para desplazar su consumo a las horas valle sin comprometer su confort;
- Diagnósticos y alertas de funcionamiento: pérdidas de calor, comprobación de que el contrato de suministro está correctamente dimensionado, sugerencias para mejorar el edificio, etc.
En cualquier momento, puede cancelar el servicio y modificar sus consentimientos tal y como se describe en nuestra Política de privacidad.
Symphonics ofrece sus servicios de forma gratuita ya que recibimos una remuneración de RTE, es decir, el gestor de la red de transporte de electricidad. De hecho, Symphonics una remuneración por su participación en las convocatorias de RTE para garantizar la seguridad y mantener el equilibrio de la red eléctrica. Durante los picos de consumo, el sistema eléctrico puede, o bien activar una producción de electricidad costosa y con altas emisiones de carbono, o bien recurrir a los agregadores de flexibilidad —como somos nosotros— que disponen de capacidad para desplazar el consumo eléctrico de su cartera de clientes.
El servicio está totalmente automatizado y no requiere ninguna acción por su parte.
La programación optimizada se envía directamente a su equipo, pero usted sigue teniendo la posibilidad de modificar nuestra sugerencia. Sólo tiene que comprobar el ahorro en su factura. Una vez elaborado el programa: ¡nosotros nos encargamos de todo!
Contratos de ahorro y electricidad
Nuestros programas optimizados, adaptados a su perfil de consumo, le permiten desplazar automáticamente determinados consumos a las horas valle. Las horas valle suelen ser un 30% más baratas que las horas punta: ¡ahorra con cada kWh que desplaces!
Todo depende de su consumo. Sin embargo, con nuestros clientes conseguimos desplazar por término medio 10% del consumo previsto inicialmente para las horas punta a las horas valle. Para una casa de 150 m2 calentada con electricidad, esto representa un ahorro de unos 108 euros al año de media.de media.
No, el servicio funciona independientemente de su proveedor, sin ninguna acción por su parte o la nuestra.
Consulta tu contrato de electricidad o la aplicación Symphonics.
Si ha optado con su proveedor de electricidad por la tarifa de horas punta/horas valle (HP / HC), se beneficiará de un total de 8 horas valle.
Estas 8 horas suelen repartirse en uno o dos tramos horarios. Las determina el gestor de la red de distribución (normalmente ENEDIS) en función de las limitaciones locales de la red y varían según tu lugar de residencia. Los horarios de inicio y fin de las horas punta y las horas valle figuran en su contrato de electricidad, normalmente junto con su ratio de consumo en cada franja horaria. Esta información se recogerá y actualizará directamente en laaplicación Symphonics.
Sí, pero eso no significa que no puedas aprovechar el servicio, reduciendo tus emisiones y aportando tu granito de arena a la red. Además, si quieres cambiar de tarifa eléctrica, sólo tienes que ponerte en contacto con tu proveedor de energía para cambiar a horas punta/horas valle.
Ambos servicios son compatibles y complementarios.
Su gestor energético -un dispositivo que sirve para optimizar el consumo de energía- no interpreta las tarifas de su proveedor para adaptar su calefacción. Del mismo modo, su gestor energético no tiene en cuenta el impacto de las condiciones meteorológicas en las variaciones de temperatura de su vivienda. Estos son sólo algunos de los servicios que ofrecemos.
Equipamiento
Symphonics directamente con los fabricantes, por lo que sabemos qué equipos son compatibles y cuáles no. Además, los servicios de Symphonics el software y las interfaces de los fabricantes. Al no añadir ninguna capa adicional de hardware ni de tecnología, no podemos alterar el funcionamiento de tu equipo.
Ponte en contacto con el fabricante. Los servicios de Symphonics el software y las interfaces de los fabricantes. Al no añadir ninguna capa adicional de hardware ni tecnología, no podemos alterar el funcionamiento de su equipo. Por lo tanto, en caso de avería del equipo, deberá ponerse en contacto con el fabricante o el instalador de su equipo, cuyos datos de contacto figuran en el presupuesto que se le entregó en el momento de la instalación.
Si tiene un contador Linky (red ENEDIS) y al menos un aparato conectado en su hogar, debería poder optar a la ayuda. Póngase en contacto con nosotros en moiaussijenprofite@symphonics.fr para confirmar su elegibilidad.
Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Symphonics contact@symphonics.fr.
Medio ambiente
Este servicio ayuda a equilibrar la red y es bueno para el medio ambiente. La electricidad producida durante las horas valle es mucho menos intensiva en carbono que la producida durante las horas punta. De este modo, aportas tu granito de arena al planeta.
Durante los picos de consumo, el sistema eléctrico recurre a fuentes de generación de electricidad con altas emisiones de carbono (centrales de gas o de fuelóleo). Con Symphonics, evitas que se pongan en marcha estas fuentes de generación contaminantes y contribuyes así a una combinación energética con menos emisiones de carbono.
Tenga en cuenta, asimismo, que Symphonics esfuerza por seleccionar socios y subcontratistas que se comprometan contractualmente a reducir su huella medioambiental.
Suscripción
Si tiene un contador Linky (red ENEDIS) y al menos un aparato conectado en su casa, debería poder optar a la ayuda.
Póngase en contacto con nosotros moiaussijenprofite@symphonics.fr para confirmar su admisibilidad.
Con mucho gusto 😉 Póngase en contacto con nosotros acerca de la caja moiaussijenprofite@symphonics.fr para aprovechar nuestro servicio.
En movimiento
Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Symphonics contact@symphonics.fr
Con mucho gusto 😉 Le puedes decir la caja moiaussijenprofite@symphonics.fr para aprovechar nuestro servicio. ¡Y gracias por su confianza!
Aplicación
- Accede a la tienda de tu teléfono.
- Escribe el nombre de la aplicaciónSymphonics en la barra de búsqueda.
- Seleccione la aplicación con el siguiente logotipo:
- "Descargar
Puedes añadir tu equipo siguiendo el siguiente tutorial.
- Desde la interfaz de inicio, haga clic en "AÑADIR" o el símbolo+" y "Añadir un dispositivo" en la parte superior de la pantalla.
- Activa la Geolocalización y el Bluetooth para que tu equipo pueda comunicarse con tu teléfono móvil.
- Asegúrate de que tu dispositivo está en modo de emparejamiento (consulta el manual de usuario de tu dispositivo).
Al cabo de unos minutos, aparecerá tu dispositivo.
Sólo tiene que seleccionar el botón "AÑADIR".
Estás conectado a la aplicación,
- Vaya a su perfil en la parte inferior derecha
- Haga clic en la rueda de ajustes situada en la esquina superior derecha
- Desplácese hasta Desconectar
- Confirme su elección
- Una vez hecho esto, pulse Conectar
- Haga clic en Contraseña olvidada
- Introduzca su dirección de correo electrónico
- Obtén un código de verificación en el correo electrónico que envíes
- Introduce el código y renueva tu contraseña
- Haga clic en Contraseña olvidada
- Introduzca su dirección de correo electrónico
- Obtén un código de verificación en el correo electrónico que envíes
- Introduce el código y renueva tu contraseña
Empresa
Desde 2023, la empresa ha estado probando equipos conectados en edificios para desplazar el consumo a horas más baratas y menos intensivas en carbono, y ofreciendo servicios de diagnóstico y alertas en caso de mal funcionamiento de los equipos.
El objetivo de la empresa es reducir la factura energética y la huella de carbono, mejorar el rendimiento energético de los edificios y ayudar a equilibrar la red eléctrica.
Symphonics una empresa acreditada por RTE y ENEDIS para potenciar la flexibilidad en el consumo, la producción y el almacenamiento.
Para más información :
¿Quieres saber más?
Puedes encontrar todos nuestros tutoriales en
en nuestro canal de YouTube: @symphonics-energy