Política de privacidad App Symphonics

Fecha de entrada en vigor: 30 de abril de 2024
Actualización: 30 de abril de 2024

Symphonics y sus filiales ("nosotros", "nos", "nuestro", "Symphonics") se comprometen a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad ("Política") describe nuestras prácticas en relación con la privacidad de la información sobre los Datos Personales que procesamos a través de su uso individual de los siguientes servicios, productos y aplicaciones móviles relacionadas (colectivamente, los "Productos"):
Aplicación móvil Symphonics

Antes de utilizar nuestros Productos, lea atentamente esta Política y comprenda nuestros propósitos y prácticas de recogida, tratamiento de sus Datos Personales, incluyendo cómo utilizamos, almacenamos, compartimos y transferimos los Datos Personales. En la Política también encontrará formas de ejecutar sus derechos de acceso, actualización, eliminación o protección de sus Datos Personales.

Cuando acepte esta Política al registrarse con sus Datos Personales, o si comienza a utilizar nuestros Productos y no se opone expresamente al contenido de esta Política, consideraremos que comprende y acepta plenamente esta Política. Si tiene alguna pregunta sobre esta Política, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de datasubjectrequest@symphonics.fr .

En el caso de otras aplicaciones móviles de marca desarrolladas por Symphonics, nuestros Clientes controlan todos los Datos Personales recopilados a través de nuestros Productos. Recopilamos la información bajo la dirección de nuestros Clientes y el procesamiento de dicha información se limitará al propósito de prestar el servicio para el que nuestros Clientes nos han contratado. Si usted es cliente de uno de nuestros Clientes y no desea seguir siendo contactado por uno de nuestros Clientes que utiliza nuestro servicio, póngase en contacto directamente con el Cliente con el que interactúa.

Definición
En esta Política, por Datos Personales se entiende la información generada, recopilada, registrada y/o almacenada, electrónicamente o de otro modo, que puede utilizarse para identificar a una persona o reflejar la actividad de una persona, ya sea a partir de esa información únicamente, o a partir de esa información y otra información a la que tengamos acceso sobre esa persona.
Los Datos Personales Sensibles incluyen información biométrica personal, registros y contenidos de comunicaciones, información sanitaria, información de transacciones e información de localización precisa. Cuando recopilemos Datos Personales Sensibles de usted, generaremos una notificación explícita para obtener su consentimiento antes de recopilar datos personales sensibles sobre usted.
Dispositivos inteligentes se refiere a aquellos dispositivos informáticos producidos o fabricados por fabricantes de hardware, con interfaz hombre-máquina y capacidad de transmisión de datos que se conectan de forma inalámbrica a una red, incluyendo: electrodomésticos inteligentes, dispositivos inteligentes para llevar puestos, dispositivos inteligentes de limpieza del aire, etc.
Apps se refiere a aquellas aplicaciones móviles desarrolladas por Symphonics que proporcionan a los usuarios finales control remoto a los Dispositivos Inteligentes y con capacidad de conexión a la Plataforma IoT del proveedor.

¿Qué datos personales recopilamos?
Con el fin de prestarle nuestros servicios, le pediremos que nos proporcione los datos personales necesarios para prestarle dichos servicios. Si no nos facilita sus Datos Personales, es posible que no podamos ofrecerle nuestros productos o servicios.

Información que nos facilita voluntariamente

Datos de la cuenta o del perfil: Al registrar una cuenta con nosotros, podemos recopilar su nombre y datos de contacto, como su dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario y credenciales de inicio de sesión. Durante su interacción con nuestros Productos, podemos recopilar además su apodo, foto de perfil, código de país, preferencia de idioma o información de zona horaria en su cuenta
Comentarios: Al utilizar las funciones de comentarios y sugerencias de nuestros Productos, recopilaremos su dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil y el contenido de sus comentarios para abordar sus problemas y resolver fallos del dispositivo de forma oportuna.

Información que recopilamos automáticamente

Información del dispositivo: Cuando interactúa con nuestro Producto, recopilamos automáticamente información del dispositivo, como la dirección MAC de sus dispositivos, la dirección IP, la información de conexión inalámbrica, el tipo y la versión del sistema operativo, el número de versión de la aplicación, el identificador de notificaciones push, los archivos de registro y la información de la red móvil.
Datos de uso: Durante su interacción con nuestros Sitios y Servicios, recopilamos automáticamente datos de uso relativos a visitas, clics, descargas, mensajes enviados/recibidos y otros usos de nuestros Sitios y Servicios.
Información de registro: Cuando utiliza nuestra aplicación, es posible que se cargue el registro del sistema y de excepciones.
Tenga en cuenta que no se puede identificar a una persona concreta utilizando únicamente la Información del dispositivo o la Información del registro. Sin embargo, si estos tipos de información no personal, combinados con otra información, pueden utilizarse para identificar a un individuo concreto, dicha información no personal se tratará como Datos Personales. A menos que hayamos obtenido su consentimiento o que las leyes y normativas de protección de datos dispongan lo contrario, anonimizaremos y desensamblaremos dicha información no personal.
Información de ubicación: Cuando habilite funciones basadas en la ubicación a través de la configuración de permisos en su dispositivo móvil, recopilaremos y procesaremos su información de ubicación para habilitar determinadas funciones, como el emparejamiento con sus dispositivos inteligentes. Además, podemos recopilar información sobre su geolocalización precisa o no precisa en tiempo real cuando utilice nuestros Productos o Servicios específicos, como Symphonics.

En función de su consentimiento, cuando active la función de geo-valla en los Productos, se generará información sobre su ubicación y se compartirá con los servicios de mapas de Google. Tenga en cuenta que Google cuenta con las correspondientes medidas de protección de datos, que puede consultar en las Condiciones de protección de datos de Google para obtener más información: https://privacy.google.com/businesses/gdprservices/ .. Puede rechazar el uso de su información de localización gestionando la configuración de permisos en los Productos, tras lo cual dejaremos de recopilar y utilizar su información de localización.

Información relacionada con los Dispositivos Inteligentes:
Información básica de los Dispositivos Inteligentes: Cuando conecta sus Dispositivos Inteligentes con nuestros Productos o Servicios, podemos recopilar información básica sobre sus Dispositivos Inteligentes, como el nombre del dispositivo, el ID del dispositivo, el estado en línea, la hora de activación, la versión del firmware y la información de actualización.
Información comunicada por los Dispositivos Inteligentes: Dependiendo de los diferentes Dispositivos Inteligentes que elija conectar con nuestros Productos o Servicios, podemos recopilar diferente información comunicada por sus Dispositivos Inteligentes.

Finalidades y base jurídica para el tratamiento de Datos Personales
Las finalidades para las que podemos tratar información sobre usted son las siguientes:
Prestarle Servicios: Tratamos los datos de su cuenta y perfil, la información de su dispositivo, los datos de uso, la información de ubicación y la información relacionada con el Dispositivo Inteligente para proporcionarle nuestros Productos y Servicios que ha solicitado o adquirido. La base legal para este procesamiento es cumplir nuestro contrato con usted de acuerdo con nuestras Condiciones de Uso.,
Mejorar Nuestros Servicios: Procesamos la información de su dispositivo, los datos de uso, la información de ubicación y la información relacionada con el Dispositivo Inteligente para garantizar las funciones y la seguridad de nuestros Productos, para desarrollar y mejorar nuestros Productos y Servicios, para analizar la eficiencia de nuestras operaciones y para prevenir y rastrear el uso fraudulento o inapropiado. La base jurídica de este tratamiento es la ejecución de nuestro contrato con usted de acuerdo con nuestras Condiciones de Uso.
Comunicación no comercial: procesamos sus Datos Personales para enviarle información importante sobre los Servicios, cambios en nuestros términos, condiciones y políticas y/u otra información administrativa. Dado que esta información puede ser importante, usted no puede optar por no recibir dichas comunicaciones. La base jurídica de este tratamiento es la ejecución de nuestro contrato con usted de acuerdo con nuestras Condiciones de Uso.
Comunicación de marketing: Podemos procesar sus Datos Personales para proporcionarle materiales de marketing y promocionales sobre nuestros Productos y Servicios. Si lo hacemos, cada comunicación que le enviemos contendrá instrucciones que le permitirán optar por no recibir futuras comunicaciones de esa naturaleza. La base jurídica de este tratamiento es su consentimiento.
Personalización: Podemos procesar los datos de su cuenta y perfil, datos de uso, información del dispositivo para personalizar el diseño del producto y proporcionarle servicios adaptados a usted, como recomendarle y mostrarle información y anuncios sobre productos adecuados para usted, e invitarle a participar en encuestas relacionadas con su uso de nuestros Productos. La base jurídica para este tratamiento es su consentimiento.
Cumplimiento legal: Podemos tratar sus Datos Personales si lo consideramos necesario o apropiado: (a) para cumplir con las leyes y reglamentos aplicables; (b) para cumplir con un proceso legal; (c) para responder a las solicitudes de las autoridades públicas y gubernamentales (d) para hacer cumplir nuestros términos y condiciones; (e) para proteger nuestras operaciones, negocios y sistemas; (f) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o la de otros usuarios, incluido usted; y (g) para permitirnos ejercer los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.

Si se produce algún cambio en las finalidades del tratamiento de sus datos personales, le informaremos de dicho cambio por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web de dichos cambios de finalidades, y de las opciones que puede tener en relación con sus Datos Personales.

¿Con quién compartimos los Datos Personales?
En Symphonics, sólo compartimos los Datos Personales de las formas que le indicamos. Podemos compartir sus Datos Personales con los siguientes destinatarios:
A nuestros proveedores de servicios externos que realizan para nosotros determinadas funciones relacionadas con el negocio, como el alojamiento de sitios web, el análisis de datos, el procesamiento de pagos y tarjetas de crédito, la provisión de infraestructuras, los servicios informáticos, el servicio de atención al cliente, los servicios de envío de correo electrónico y otros servicios similares para que puedan prestarnos servicios.
A nuestros clientes y otros socios comerciales que le proporcionan, directa o indirectamente, sus Dispositivos Inteligentes, y/o redes y sistemas a través de los cuales accede y utiliza nuestros Sitios y Servicios.
A una filial u otro tercero en caso de reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra disposición de la totalidad o parte de nuestro negocio, activos o acciones (incluyendo, sin limitación, en relación con cualquier procedimiento de quiebra o similar). En tal caso, se le notificará por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web cualquier cambio en la propiedad, los nuevos usos incompatibles de sus Datos Personales y las opciones que pueda tener en relación con sus Datos Personales.
Cuando lo consideremos necesario o apropiado: (a) para cumplir las leyes y normativas aplicables; (b) para cumplir con un proceso legal; (c) para responder a las solicitudes de las autoridades públicas y gubernamentales, incluidas las autoridades públicas y gubernamentales de fuera de su país de residencia; (d) para hacer cumplir nuestros términos y condiciones; (e) para proteger nuestras operaciones, negocios y sistemas; (f) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o la de otros usuarios, incluido usted; y (g) para permitirnos ejercer los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.
A subsidiarias o filiales dentro de nuestra familia corporativa, para llevar a cabo actividades comerciales regulares.
Excepto a los terceros descritos anteriormente, a terceros sólo con su consentimiento.
Transferencia Internacional de Información Recopilada
Para facilitar nuestra operación, podemos transferir, almacenar y procesar sus Datos Personales en jurisdicciones distintas a la de su lugar de residencia. La legislación de estos países puede diferir de la aplicable en su país de residencia.

Sus derechos en relación con sus Datos Personales
Respetamos sus derechos y el control sobre sus Datos Personales. Puede ejercer cualquiera de los siguientes derechos:
- A través del "Perfil - Centro Personal" en nuestros Productos
- Enviándonos un correo electrónico a datasubjectrequest@symphonics.fr

No tiene que pagar nada y trataremos de responderle en un plazo de 30 días. Si decide enviarnos un correo electrónico, deje claro en su solicitud qué información desea que modifiquemos, si desea que eliminemos sus datos personales de nuestra base de datos o qué limitaciones desea imponer al uso que hagamos de sus datos personales. Tenga en cuenta que, por motivos de seguridad, podemos pedirle que verifique su identidad antes de dar curso a su solicitud.
Usted puede:
Solicitar acceso a los Datos Personales que procesamos sobre usted;
Solicitar que corrijamos los Datos Personales inexactos o incompletos sobre usted;
Solicitar la eliminación de sus Datos Personales;
Solicitar restricciones, temporales o permanentes, en nuestro procesamiento de algunos o todos sus Datos Personales;
Solicitar la transferencia de sus Datos Personales a usted o a un tercero cuando procesemos los datos basándonos en su consentimiento o en un contrato con usted, y cuando nuestro procesamiento esté automatizado; y
Darse de baja u oponerse a que utilicemos sus Datos Personales cuando nuestro uso se base en su consentimiento o en nuestros intereses legítimos.

Seguridad
Utilizamos salvaguardas físicas, administrativas y técnicas comercialmente razonables para preservar la integridad y seguridad de sus Datos Personales. Symphonics proporciona diversas estrategias de seguridad para garantizar eficazmente la seguridad de los datos del usuario y del dispositivo. En cuanto al acceso al dispositivo, se emplean algoritmos propiedad de Symphonics para garantizar el aislamiento de los datos, la autenticación del acceso y la solicitud de autorización. En cuanto a la comunicación de datos, se admite la comunicación mediante algoritmos de seguridad y protocolos de cifrado de transmisión, así como la transmisión de información cifrada a nivel comercial basada en claves dinámicas. En cuanto al procesamiento de datos, se aplica un estricto filtrado y validación de datos y una auditoría de datos completa. En cuanto al almacenamiento de datos, toda la información confidencial de los usuarios se encriptará de forma segura para su almacenamiento. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si cree que la seguridad de cualquier cuenta que tenga con nosotros se ha visto comprometida), puede notificarnos inmediatamente el problema enviando un correo electrónico a datasubjectrequest@symphonics.fr

Conservación de datos
Procesamos sus Datos Personales durante el período mínimo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, a menos que exista un requisito legal específico que nos obligue a conservar los datos durante un período de conservación más largo. Determinamos el período de conservación adecuado en función de la cantidad, naturaleza y sensibilidad de sus Datos Personales, y una vez finalizado el período de conservación, destruiremos sus Datos Personales. Cuando no podamos hacerlo por razones técnicas, nos aseguraremos de que se tomen las medidas adecuadas para evitar que se sigan utilizando sus Datos Personales.

Privacidad de los niños
La protección de la privacidad de los niños pequeños es especialmente importante para nosotros. Los Servicios no están dirigidos a personas menores de trece (13) años, y solicitamos que estas personas no nos proporcionen ningún Dato Personal. No recopilamos a sabiendas Datos Personales de menores de trece (13) años a menos que obtengamos primero el permiso de sus padres o tutores legales. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado Datos Personales de cualquier persona menor de trece (13) años sin el permiso de sus padres o tutores legales, tomaremos medidas para eliminar dicha información.

Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas de información. Si realizamos algún cambio sustancial, se lo notificaremos por correo electrónico (a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta) o mediante un aviso en las aplicaciones móviles antes de que el cambio entre en vigor. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.
Póngase en contacto con nosotros
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas o esta Política de Privacidad, póngase en contacto con nosotros de la siguiente manera:
SIMPHONICS.
Dirección postal: 18 Bis rue Molitor 75016 PARIS,France
Correo electrónico: datasubjectrequest@symphonics.fr