Fornecimento de energia
1. A Oferta Symphonics
Em que consiste a oferta de eletricidade Symphonics
A oferta assenta em três serviços:
- O fornecimento de eletricidade para a sua casa.
- A compra do seu excedente de produção solar a 0,01 € por kWh injetado na rede.
- A gestão inteligente dos seus equipamentos (baterias, termóstatos, caldeiras de água quente, bombas de calor, etc.).
A nossa eletricidade é 100 % renovável (eólica, solar e hidráulica). Está certificada pelo mecanismo das Garantias de Origem Europeias.
Não. O contrato é celebrado por tempo indeterminado e não implica qualquer compromisso. Pode rescindi-lo a qualquer momento, sem quaisquer custos.
2. Elegibilidade e instalação
Para aderir à nossa oferta, deve cumprir as três condições seguintes:
- Estar ligado à rede da Enedis.
- Ter um contador Linky comunicante de nível 2.
- Possuir painéis fotovoltaicos ou estar em fase de instalação.
Pode contactar-nos através do endereço monoffre@symphonics.fr. Iremos colocá-lo em contacto com um dos nossos instaladores parceiros.
3. Preços e horários
A sua fatura inclui quatro elementos:
- A assinatura: a parte fixa, idêntica à Tarifa Regulamentada de Venda (TRVE). O seu valor depende da potência do seu contador.
- O consumo: o volume de eletricidade consumido em kWh.
- Impostos e contribuições: Montantes cobrados em nome de organismos públicos.
- A compra do excedente: a valorização da sua produção solar, que é deduzida mensalmente da sua fatura.
Sim. Na Symphonics, o preço das horas de baixa procura é 50 % mais barato do que o das horas de alta procura da tarifa regulamentada.
Não. Os horários de tarifa reduzida na Symphonics definidos das 00h00 às 06h00 e das 14h00 às 16h00. Por conseguinte, podem diferir dos horários definidos pela Enedis para o seu município.
4. Faturação e Acompanhamento
Calculamos as suas prestações mensais com base no seu histórico de consumo. Receberá um calendário de pagamentos distribuído por 11 meses. O 12.º mês corresponde a uma fatura de regularização com base no seu consumo real.
A fatura de regularização é emitida no final do seu 12.º mês de subscrição. O seu objetivo é ajustar a sua faturação anual:
- Se o seu consumo real for superior à estimativa: terá de pagar a diferença.
- Se o seu consumo real for inferior à estimativa: Symphonics ao reembolso do montante cobrado em excesso.
Pode escolher a data de débito no momento da subscrição: dia 5, dia 15 ou dia 25 do mês. A sua fatura é emitida de acordo com essa data.
Assim que efetuar a sua subscrição, pode seguir os passos para ativar o seu contrato na sua área de cliente: https://espaceclient.monenergie.symphonics.fr/
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