Política de Privacidade da Aplicação Symphonics

Data de entrada em vigor: 30 de abril de 2024
Atualizado: 30 de abril de 2024

Symphonics as suas subsidiárias («nós», «nos», «nosso»,Symphonics) estão empenhadas em proteger a sua privacidade. A presente Política de Privacidade («Política») descreve as nossas práticas no que diz respeito à privacidade das informações relativas aos Dados Pessoais que tratamos através da sua utilização individual dos seguintes serviços, produtos e aplicações móveis relacionadas (coletivamente, os «Produtos»):
Symphonics AplicaçãoSymphonics

Antes de utilizar os nossos Produtos, leia atentamente a presente Política e familiarize-se com os nossos objetivos e práticas de recolha e tratamento dos seus Dados Pessoais, incluindo a forma como utilizamos, armazenamos, partilhamos e transferimos esses dados. Na Política, encontrará também informações sobre como exercer os seus direitos de acesso, atualização, eliminação ou proteção dos seus Dados Pessoais.

Ao aceitar esta Política no momento do registo com os seus Dados Pessoais, ou caso comece a utilizar os nossos Produtos e não se oponha expressamente ao conteúdo desta Política, consideraremos que compreende plenamente e concorda com esta Política. Se tiver alguma dúvida relativamente a esta Política, não hesite em contactar-nos através de datasubjectrequest@symphonics.fr .

No que diz respeito a outras aplicações móveis de marca desenvolvidas pela Symphonics Clientes controlam todos os Dados Pessoais recolhidos através dos nossos Produtos. Recolhemos as informações sob a orientação dos nossos Clientes e o tratamento dessas informações limitar-se-á à finalidade de prestar o serviço para o qual os nossos Clientes nos contrataram. Se for cliente de um dos nossos Clientes e já não desejar ser contactado por um dos nossos Clientes que utilize o nosso serviço, contacte diretamente o Cliente com quem interage.

Definição de «
» (Dados Pessoais Sensíveis) Nesta Política, entende-se por «Dados Pessoais» a informação gerada, recolhida, registada e/ou armazenada, por via eletrónica ou de outra forma, que possa ser utilizada para identificar um indivíduo ou refletir a atividade de um indivíduo, quer a partir dessa informação por si só, quer a partir dessa informação e de outras informações a que tenhamos acesso sobre esse indivíduo.
Os Dados Pessoais Sensíveis incluem informações biométricas pessoais, registos e conteúdos de comunicações, informações de saúde, informações sobre transações e informações de localização precisa. Quando recolhermos Dados Pessoais Sensíveis seus, apresentaremos uma notificação explícita para obter o seu consentimento antes de recolhermos esses dados.
Por «Dispositivos Inteligentes» entende-se os dispositivos informáticos produzidos ou fabricados por fabricantes de hardware, dotados de uma interface homem-máquina e da capacidade de transmitir dados, que se ligam sem fios a uma rede, incluindo: eletrodomésticos inteligentes, dispositivos vestíveis inteligentes, dispositivos inteligentes de purificação do ar, etc.
Por «Aplicações» entende-se as aplicações móveis desenvolvidas pela Symphonics proporcionam aos utilizadores finais o controlo remoto dos Dispositivos Inteligentes e a capacidade de se ligarem à Plataforma de IoT do fornecedor.

Que dados pessoais recolhemos
Para lhe prestarmos os nossos serviços, solicitaremos que nos forneça os dados pessoais necessários para a prestação desses serviços. Se não nos fornecer os seus dados pessoais, poderemos não conseguir disponibilizar-lhe os nossos produtos ou serviços.

Informações que nos fornece voluntariamente

Dados da conta ou do perfil: Quando cria uma conta connosco, podemos recolher o seu nome e dados de contacto, tais como o seu endereço de e-mail, número de telefone, nome de utilizador e credenciais de início de sessão. Durante a sua interação com os nossos Produtos, poderemos ainda recolher a sua alcunha, fotografia de perfil, código do país, preferência de idioma ou informações sobre o fuso horário na sua conta
Feedback: Ao utilizar as funcionalidades de feedback e sugestões nos nossos Produtos, recolheremos o seu endereço de e-mail, número de telemóvel e o conteúdo do seu feedback para dar resposta aos seus problemas e resolver falhas do dispositivo atempadamente.

Informações que recolhemos automaticamente

Informações do dispositivo: Quando interage com o nosso Produto, recolhemos automaticamente informações do dispositivo, tais como o endereço MAC dos seus dispositivos, o endereço IP, informações sobre a ligação sem fios, o tipo e a versão do sistema operativo, o número da versão da aplicação, o identificador de notificações push, ficheiros de registo e informações sobre a rede móvel.
Dados de utilização: Durante a sua interação com os nossos Sites e Serviços, recolhemos automaticamente dados de utilização relacionados com visitas, cliques, transferências, mensagens enviadas/recebidas e outras formas de utilização dos nossos Sites e Serviços.
Informações de registo: Quando utiliza a nossa aplicação, o registo do sistema e de exceções pode ser carregado.
Tenha em atenção que não é possível identificar um indivíduo específico utilizando apenas as Informações do Dispositivo ou as Informações de Registo. No entanto, se estes tipos de informações não pessoais, combinados com outras informações, puderem ser utilizados para identificar um indivíduo específico, tais informações não pessoais serão tratadas como Dados Pessoais. A menos que tenhamos obtido o seu consentimento ou salvo disposição em contrário prevista nas leis e regulamentos de proteção de dados, iremos tornar anónimas e desidentificar essas informações não pessoais.
Informações de localização: Quando ativar funções baseadas na localização através das definições de permissão no seu dispositivo móvel, recolheremos e processaremos as suas informações de localização para ativar determinadas funções, tais como o emparelhamento com os seus Dispositivos Inteligentes. Além disso, poderemos recolher informações sobre a sua geolocalização em tempo real, precisa ou não, quando utilizar os nossos Produtos ou Serviços específicos, tais como Symphonics.

Com base no seu consentimento, quando ativar a funcionalidade de geo-fence nos Produtos, as suas informações de localização serão geradas e partilhadas com os serviços do Google Maps. Tenha em atenção que a Google dispõe de medidas de proteção de dados correspondentes; para mais detalhes, consulte os Termos de Proteção de Dados da Google: https://privacy.google.com/businesses/gdprservices/. Pode recusar essa utilização das suas informações de localização através da gestão das definições de autorização nos Produtos; nesse caso, deixaremos de recolher e utilizar as suas informações de localização.

Informações relacionadas com dispositivos inteligentes:
Informações básicas sobre dispositivos inteligentes: Quando liga os seus dispositivos inteligentes aos nossos produtos ou serviços, podemos recolher informações básicas sobre os mesmos, tais como o nome do dispositivo, o ID do dispositivo, o estado de ligação à Internet, a hora de ativação, a versão do firmware e informações sobre atualizações.
Informações comunicadas pelos dispositivos inteligentes: Dependendo dos diferentes dispositivos inteligentes que optar por ligar aos nossos produtos ou serviços, podemos recolher diferentes informações comunicadas pelos seus dispositivos inteligentes.

Finalidades e base jurídica para o tratamento de Dados Pessoais
As finalidades para as quais podemos tratar informações sobre si são as seguintes:
Prestação de serviços: Tratamos os dados da sua conta e do seu perfil, informações sobre o dispositivo, dados de utilização, informações de localização e informações relacionadas com dispositivos inteligentes para lhe fornecer os nossos Produtos e Serviços que solicitou ou adquiriu. A base jurídica para este tratamento consiste no cumprimento do nosso contrato consigo, de acordo com os nossos Termos de Utilização.,
Melhorar os nossos serviços: Tratamos as informações do seu dispositivo, dados de utilização, informações de localização e informações relacionadas com dispositivos inteligentes para garantir o funcionamento e a segurança dos nossos produtos, para desenvolver e melhorar os nossos produtos e serviços, para analisar a eficiência das nossas operações e para prevenir e detetar utilizações fraudulentas ou inadequadas. A base jurídica para este tratamento consiste no cumprimento do nosso contrato consigo, de acordo com os nossos Termos de Utilização.
Comunicações não relacionadas com marketing: Tratamos os seus Dados Pessoais para lhe enviar informações importantes relativas aos Serviços, alterações aos nossos termos, condições e políticas e/ou outras informações administrativas. Uma vez que estas informações podem ser importantes, não pode optar por não receber tais comunicações. A base jurídica para este tratamento é a execução do nosso contrato consigo, de acordo com os nossos Termos de Utilização.
Comunicações de marketing: Podemos tratar os seus Dados Pessoais para lhe fornecer materiais de marketing e promocionais sobre os nossos Produtos e Serviços. Se o fizermos, cada comunicação que lhe enviarmos conterá instruções que lhe permitirão optar por não receber comunicações futuras dessa natureza. A base jurídica para este tratamento é o seu consentimento.
Personalização: Podemos tratar os dados da sua conta e do seu perfil, dados de utilização e informações do dispositivo para personalizar o design dos produtos e para lhe fornecer serviços adaptados a si, tais como recomendar e apresentar informações e anúncios relativos a produtos adequados a si, bem como para o convidar a participar em inquéritos relacionados com a sua utilização dos nossos Produtos. A base jurídica para este tratamento é o seu consentimento.
Conformidade legal: Podemos tratar os seus Dados Pessoais conforme considerarmos necessário ou adequado: (a) para cumprir as leis e regulamentos aplicáveis; (b) para cumprir procedimentos legais; (c) para responder a pedidos de autoridades públicas e governamentais; (d) para fazer cumprir os nossos termos e condições; (e) para proteger as nossas operações, negócios e sistemas; (f) para proteger os nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade, e/ou os de outros utilizadores, incluindo o utilizador; e (g) para nos permitir exercer as vias de recurso disponíveis ou limitar os danos que possamos sofrer.

Caso ocorra alguma alteração nas finalidades do tratamento dos seus dados pessoais, iremos informá-lo dessa alteração por e-mail e/ou através de um aviso em destaque no nosso site, indicando essas alterações nas finalidades e as opções de que dispõe relativamente aos seus dados pessoais.

Com quem partilhamos os Dados Pessoais?
Na Symphonics, apenas partilhamos Dados Pessoais das formas que lhe comunicamos. Podemos partilhar os seus Dados Pessoais com os seguintes destinatários:
Aos nossos prestadores de serviços externos que desempenham determinadas funções relacionadas com a nossa atividade, tais como alojamento de websites, análise de dados, processamento de pagamentos e de cartões de crédito, fornecimento de infraestruturas, serviços de TI, serviço de apoio ao cliente, serviços de envio de e-mail e outros serviços semelhantes, para que possam prestar-nos os seus serviços.
Aos nossos clientes e outros parceiros comerciais que lhe fornecem, direta ou indiretamente, os seus Dispositivos Inteligentes e/ou as redes e sistemas através dos quais acede e utiliza os nossos Sites e Serviços.
A uma afiliada ou a outro terceiro, no caso de qualquer reorganização, fusão, venda, joint venture, cessão, transferência ou outra alienação da totalidade ou de qualquer parte do nosso negócio, ativos ou ações (incluindo, sem limitação, no âmbito de qualquer processo de falência ou processo semelhante). Nesse caso, será notificado por e-mail e/ou através de um aviso em destaque no nosso site sobre qualquer alteração na titularidade, novas utilizações incompatíveis dos seus Dados Pessoais e as opções de que poderá dispor relativamente aos seus Dados Pessoais.
Conforme considerarmos necessário ou adequado: (a) para cumprir as leis e regulamentos aplicáveis; (b) para cumprir um processo judicial; (c) para responder a pedidos de autoridades públicas e governamentais, incluindo autoridades públicas e governamentais fora do seu país de residência; (d) para fazer cumprir os nossos termos e condições; (e) para proteger as nossas operações, negócios e sistemas; (f) para proteger os nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade, e/ou os de outros utilizadores, incluindo o utilizador; e (g) para nos permitir exercer os recursos disponíveis ou limitar os danos que possamos sofrer.
A subsidiárias ou afiliadas do nosso grupo empresarial, para a realização de atividades comerciais regulares.
Exceto no caso dos terceiros acima descritos, a terceiros apenas com o seu consentimento.
Transferência Internacional de Informações Recolhidas
Para facilitar o nosso funcionamento, poderemos transferir, armazenar e tratar os seus Dados Pessoais em jurisdições diferentes daquela em que reside. As leis desses países podem diferir das leis aplicáveis ao seu país de residência.

Os seus direitos relativos aos seus dados pessoais
Respeitamos os seus direitos e o controlo que tem sobre os seus dados pessoais. Pode exercer qualquer um dos seguintes direitos:
• Através da secção «Perfil – Centro Pessoal» nos nossos Produtos
• Enviando-nos um e-mail para datasubjectrequest@symphonics.fr

Não terá de pagar qualquer taxa e procuraremos responder-lhe no prazo de 30 dias. Se decidir enviar-nos um e-mail, indique claramente no seu pedido quais as informações que pretende alterar, se deseja que os seus Dados Pessoais sejam eliminados da nossa base de dados ou, caso contrário, informe-nos quais as restrições que pretende impor à utilização dos seus Dados Pessoais por parte da nossa empresa. Tenha em atenção que, por motivos de segurança, poderemos solicitar-lhe que comprove a sua identidade antes de darmos seguimento ao seu pedido.
Pode:
Solicitar o acesso aos Dados Pessoais que tratamos sobre si;
Solicitar que corrijamos Dados Pessoais imprecisos ou incompletos sobre si;
Solicitar a eliminação dos Dados Pessoais sobre si;
Solicitar restrições, temporárias ou permanentes, ao nosso tratamento de alguns ou de todos os Dados Pessoais sobre si;
Solicitar a transferência de Dados Pessoais para si ou para um terceiro, nos casos em que processamos os dados com base no seu consentimento ou num contrato celebrado consigo e em que o nosso tratamento é automatizado; e
Recusar ou opor-se à nossa utilização de Dados Pessoais que lhe digam respeito, nos casos em que a nossa utilização se baseia no seu consentimento ou nos nossos interesses legítimos.

Segurança
Utilizamos medidas de proteção físicas, administrativas e técnicas comercialmente razoáveis para preservar a integridade e a segurança dos seus Dados Pessoais. Symphonics várias estratégias de segurança para garantir eficazmente a segurança dos dados dos utilizadores e dos dispositivos. No que diz respeito ao acesso aos dispositivos, são utilizados algoritmos Symphonics para garantir o isolamento dos dados, a autenticação do acesso e a solicitação de autorização. No que diz respeito à comunicação de dados, é suportada a comunicação através de algoritmos de segurança e protocolos de encriptação de transmissão, bem como a transmissão de informações encriptadas a nível comercial com base em chaves dinâmicas. No que diz respeito ao tratamento de dados, são aplicadas rigorosas medidas de filtragem e validação de dados, bem como uma auditoria completa dos mesmos. Quanto ao armazenamento de dados, todas as informações confidenciais dos utilizadores serão encriptadas de forma segura para armazenamento. Se tiver motivos para acreditar que a sua interação connosco já não é segura (por exemplo, se considerar que a segurança de qualquer conta que possa ter connosco foi comprometida), pode notificar-nos imediatamente do problema enviando um e-mail para datasubjectrequest@symphonics.fr

Retenção de dados
Tratamos os seus Dados Pessoais durante o período mínimo necessário para os fins estabelecidos na presente Política de Privacidade, a menos que exista uma exigência legal específica que nos obrigue a conservar os dados por um período de retenção mais longo. Determinamos o período de retenção adequado com base na quantidade, natureza e sensibilidade dos seus Dados Pessoais e, após o término do período de retenção, procederemos à destruição dos seus Dados Pessoais. Caso não seja possível fazê-lo por motivos técnicos, asseguraremos que sejam tomadas as medidas adequadas para impedir qualquer utilização posterior dos seus Dados Pessoais.

sobre a Privacidade das Crianças A proteção da privacidade das crianças é especialmente importante para nós. Os Serviços não se destinam a pessoas com menos de treze (13) anos de idade, e solicitamos que essas pessoas não nos forneçam quaisquer Dados Pessoais. Não recolhemos intencionalmente Dados Pessoais de menores de treze (13) anos, a menos que obtenhamos previamente a autorização dos pais ou do tutor legal dessa criança. Caso tomemos conhecimento de que recolhemos Dados Pessoais de menores de treze (13) anos sem a autorização dos pais ou do tutor legal dessa criança, tomaremos medidas para remover essas informações.

Alterações à presente Política de Privacidade
Podemos atualizar a presente Política de Privacidade para refletir alterações nas nossas práticas de tratamento de informações. Caso efetuemos quaisquer alterações substanciais, iremos notificá-lo por e-mail (enviado para o endereço de e-mail indicado na sua conta) ou através de um aviso nas aplicações móveis, antes de a alteração entrar em vigor. Recomendamos que consulte periodicamente esta página para obter as informações mais recentes sobre as nossas práticas de privacidade.
Contacte-nos
Se tiver alguma dúvida sobre as nossas práticas ou sobre esta Política de Privacidade, contacte-nos através dos seguintes meios:
SIMPHONICS.
Endereço postal: 18 Bis rue Molitor 75016 PARIS, França
E-mail: datasubjectrequest@symphonics.fr