Suministro de energía
1. La oferta de Symphonics
¿En qué consiste la oferta de electricidad de Symphonics?
La oferta se basa en tres servicios:
- El suministro de electricidad para tu hogar.
- La compra de su excedente de producción solar a 0,01 € por kWh inyectado a la red.
- El control inteligente de sus equipos (baterías, termostatos, acumuladores de agua caliente, bombas de calor, etc.).
Nuestra electricidad es 100 % renovable (eólica, solar e hidráulica). Cuenta con la certificación del sistema europeo de Garantías de Origen.
No. El contrato es de duración indefinida y no implica ningún compromiso. Puede rescindirlo en cualquier momento sin coste alguno.
2. Requisitos y instalación
Para suscribirse a nuestra oferta, debe cumplir las tres condiciones siguientes:
- Estar conectado a la red de Enedis.
- Disponer de un contador Linky de comunicación de nivel 2.
- Tener paneles fotovoltaicos o estar en proceso de instalación.
Puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección monoffre@symphonics.fr. Le pondremos en contacto con uno de nuestros instaladores asociados.
3. Tarifas y horarios
Su factura consta de cuatro conceptos:
- La cuota fija: la parte fija, que es igual a la Tarifa Regulada de Venta (TRVE). Su importe depende de la potencia de su contador.
- El consumo: la cantidad de electricidad consumida en kWh.
- Impuestos y tasas: Cantidades recaudadas en nombre de organismos públicos.
- La compra del excedente: la valorización de su producción solar, que se deduce cada mes de su factura.
Sí. En Symphonics, el precio de las horas valle es un 50 % más barato que el de las horas punta de la tarifa regulada.
No. Las horas valle en Symphonics son de 00:00 a 06:00 y de 14:00 a 16:00. Por lo tanto, pueden diferir de las establecidas por Enedis para tu municipio.
4. Facturación y seguimiento
Calculamos sus cuotas mensuales en función de su historial de consumo. Recibirá un calendario de pagos repartido en 11 meses. El duodécimo mes corresponde a una factura de regularización basada en su consumo real.
La factura de regularización se emite al finalizar tu duodécimo mes de suscripción. Su objetivo es ajustar tu facturación anual:
- Si su consumo real es superior a la estimación: deberá abonar la diferencia.
- Si su consumo real es inferior a la estimación: Symphonics le reembolsará la cantidad cobrada de más.
Al dar de alta el servicio, usted elige la fecha de domiciliación: el día 5, el 15 o el 25 del mes. Su factura se emite en función de esa fecha.
Una vez que se haya dado de alta, podrá seguir los pasos para activar su contrato en su área de cliente: https://espaceclient.monenergie.symphonics.fr/
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